Día 4

¿Qué ofrecen los productos y servicios?

Los productos y servicios aportan valor.
El valor es el beneficio recibido de un producto o servicio.

– Sabor

– Seguridad

– Historía

– Velocidad

Piensa en un videojuego que juegas con tus amigos. Tus padres probablemente hicieron una compra única de alrededor de $ 60 para el juego, pero probablemente hayas pasado muchas horas jugando con amigos y familiares.

El negocio de los videojuegos vendía los valores de:

– Entretenimiento

– Alivio del estrés

– Construcción de la amistad

Los valores incluyen todas las experiencias y recuerdos que alguien recibe de un producto o servicio. Es imposible que una empresa proporcione todos los valores. Una empresa se centrará en ser el líder en uno o varios valores seleccionados.

– Un hotel podría centrarse en proporcionar lujo y servicio al cliente.

– Un hostal podría enfocarse en proporcionar bajo costo y conveniencia.

¿Cómo se llaman las empresas en la misma industria?

Las empresas en la misma industria se llaman competidores.

Cuanta más competencia haya, más difícil será tener éxito, porque los clientes pueden comprar productos y servicios similares de muchas fuentes.

Si un competidor vende el mismo producto o servicio que su negocio, ¿cómo puede su negocio ser diferente y destacar?

Puede proporcionar un valor diferente. Por ejemplo, supongamos que está en el negocio de los restaurantes. Si su competidor se enfoca en el valor del precio más bajo, puede enfocarse usted en el valor del mejor sabor.